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SIÈGE SOCIAL

MELVITA CANADA

Site web exploité par :

Importations Biochala Inc

Distributeur exclusif des produits MELVITA
L'adresse de notre siège social est :

185 de l’église, Roxton Falls Québec J0H 1E0

Numéro d’enregistrement au Canada :  122 964 257

Pour nous contacter, veuillez envoyer un courriel à info@biochala.ca ou par téléphone du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 15h30 et le vendredi de 9h à 12h au 1 (450) 548-5884

 
RÈGLEMENT SUR LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site de MELVITA Canada et le contenu du site est protégé par les lois concernant  les droits d'auteurs et droit des marques. Ni le contenu, les marques de commerce, ni toute autre partie du Site ne peut être utilisé, reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, modifié ou autrement exploité, en tout ou en partie, à des fins sans l'autorisation écrite préalable de MELVITA Canada  ou les propriétaires de marques respectives.

 
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SÉCURITÉ

MELVITA CANADA utilise la technologie de transmission des informations sécurisées " Secure Socket Layers" (SSL). Au moment de la commande, ce mode sécurisé est activé et toutes les informations alors transmises au serveur de melvita.ca sont encodées afin de protéger leur intégrité et leur confidentialité durant leur transfert.


PASSER UNE COMMANDE

Lorsque vous commandez en ligne, votre magasinage sera facilité grâce à des instructions simples sur le site Web. Vous pouvez consulter votre sélection de commande à tout moment pendant le processus. Vous êtes alors en mesure de confirmer ou de corriger votre commande avant de finalement soumettre votre commande.


ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Nous vous avertirons par e-mail dès que possible de la réception de votre commande ainsi et nous vous fournirons un numéro de référence.


DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Melvita.ca ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts. Si Melvita.ca ne peut livrer l'un ou l'autre des produits commandés en raison d'une rupture de stock, elle avisera de ce fait par courriel en offrant les options suivantes:

  • Maintenir la commande et la recevoir lorsque le ou les produits seront disponibles
  • Annuler la commande en partie ou en totalité pour les produits non-disponibles


CANADA  AFFRANCHISSEMENT ET FRAIS D'EMBALLAGE

  • Livraison Standard gratuite, pour des commandes de 70$ et plus, avant taxes.
  • Frais pour livraison standard de 9.50$.
  • Les commandes seront livrées en 2-5 jours ouvrables par Postes Canada.  Exception pour les adresses en dehors des grands centres 7-10 jours ouvrables.

MELVITA Canada envoie seulement aux adresses postales Canadiennes


PAIEMENT

Nous acceptons les cartes de crédits : Visa, MasterCard, American Express and Discover.


PRIX

Tous les prix sont en dollars Canadien. Tous les prix sont en dollars canadiens. Les frais de livraison ainsi que les taxes de vente provinciale (TVP) et fédérale (TPS) applicables sont en sus. Le prix des produits affichés sur melvita.ca peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits dans nos points de vente.

Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.


PROMOTIONS

Occasionnellement MELVITA Canada accorde  des promotions spéciales pour les clients par le biais de courriels, en magasin, des annonces ou en ligne. Chaque promotion se déroulera conformément aux termes et conditions de l'offre spécifique. Cependant, MELVITA Canada se réserve le droit d'annuler une commande suite à l'abus excessif ou un mauvais usage des promotions et des codes. Afin de permettre l’achat équitable et la distribution des promotions à tous nos clients enregistrés, MELVITA Canada peut restreindre les promotions à une par client.


RETOURS DE PRODUITS

Il est possible de retourner ou d'échanger un produit dans les 30 jours suivant la livraison. Pour tout remboursement ou échange, un numéro d'autorisation doit être obtenu de la part du service à la clientèle.

Vous pouvez soumettre votre demande :

  • ·        par courriel :  info@biochala.ca
  • ·        par téléphone 1(450)-548-5884
  • ·        par fax : 1(450)548-2731

 

Les produits retournés devront être dans leur emballage d'origine et le tout doit être intact. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d'autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour des produits dont le sceau de fraîcheur est brisé.

Les frais de livraison et les risques dû au transport pour les produits retournés devront être assumés par l'acheteur, à moins que ce soit pour des produits endommagés ou défectueux.

MELVITA Canada ne peut être tenu pour responsable de la marchandise retournée qui ne parviennent pas à notre service des retours.

Sur réception des produits retournés et après vérification de l'état de ceux-ci, toutes sommes débitées du compte de la carte de crédit de l'acheteur pour le ou les produits en question, à l'exception des frais de livraison, seront créditées.

Adresse de retour des produits :

MELVITA Canada / Importations Biochala Inc. -RETOURS  185 de l’église Roxton Falls, Quebec, J0H 1E0.

 

COLIS PERDUS DANS LE TRANSPORT

Il arrive parfois qu'un colis puisse se perdre durant le transport.

Nous utilisons les services de Postes Canada pour la livraison de vos colis. Lorsqu'un colis est égaré, soyez assurés que nous faisons le nécessaire pour faire le suivi du dossier avec Postes Canada.


RÉACTION À NOS PRODUITS

Dans le cas improbable ou vous remarquez une réaction à l'un de nos produits, veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle au 1 (450) 548-5884 (du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 15h30 et le vendredi de 9h à 12h) ou envoyez un courriel à :  info@biochala.ca


TÉMOIGNAGES DE PRODUIT

MELVITA Canada recueille tous les témoignages et commentaires sur votre expérience avec nos produits. Nous publions des témoignages positifs et négatifs, tant que les témoignages sur les produits sont précis et constructifs. Nous nous réservons également le droit d'éditer vos témoignages pour la longueur, orthographe, etc. et de poster vos commentaires dans les courriels et autres documents de marketing. Merci d'avoir pris le temps de partager vos idées avec d'autres clients MELVITA.

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